Na Unicpharma, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos clientes. Por isso, esta Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, tratamento e transferência de informações de nossos clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso website ou que tenham relacionamento de negócios com nosso grupo.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas na Lei Federal 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), das disposições da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicável.

Dessa forma, a Unicpharma, doravante denominada simplesmente como “Pharma verde”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.185.547/0001-98, no papel de Controladora de Dados, obriga-se ao disposto nesta Política de Privacidade.

1. Quais dados que coletamos sobre você e qual a finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais seus, de forma a viabilizar a prestação de serviços e a melhor forma de comercializarmos nossos produtos, atendendo suas necessidades e aprimorando cada vez mais a experiência de uso.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular.

• Nome
• CPF
• RG
• E-mail
• Telefone
• Endereço Completo

1.2. Finalidade da Coleta

• A Finalidade da coleta de seus dados pessoais (Nome; CPF; RG) após a sua decisão de compra é para que possamos concretizar o seu pedido.
• A Finalidade da coleta de seus dados pessoais (E-mail; Telefone) objetiva pedirmos a autorização necessária para o agendamento da entrega, bem como solucionar eventuais dúvidas que possamos ter relacionadas ao seu pedido.
• A Finalidade da coleta de seus dados pessoais (Endereço Completo e Endereço de Entrega) é para que possamos entregar os produtos no endereço indicado.
• A Finalidade da coleta de todos seus dados pessoais descritos no item 1.1 são para mantermos estes dados em nosso cadastro para eventuais futuras compras que você desejar efetuar, facilitando seus acessos e aprimorando ainda mais a sua experiência de uso.

2. Como coletamos os seus dados?

Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:

• Coletamos seus dados durante a sua visita ao nosso site, no momento em que você decide efetuar a compra, solicitamos seus dados para nosso cadastro.
• Coletamos seus dados presencialmente quando você se dirige fisicamente a alguma de nossas unidades comerciais.
• Coletamos seus dados de forma online via e-mail ou Whatsapp Business através de nosso departamento de Atendimento ao Cliente.
• Coletamos seus dados quando o médico que está efetuando seu tratamento nos envia seu contato e entramos em contato com você para oferecermos nossos medicamentos.

2.1. Consentimento

A partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Unicpharma a tratar seus dados.

11. Como posso controlar ou excluir cookies?

Como já dito, você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies. Você pode acessar tutoriais sobre o tema diretamente nos links abaixo:

• Se você usa o Internet Explorer.
• Se você usa o Firefox.
• Se você usa o Safari.
• Se você usa o Google Chrome.
• Se você usa o Microsoft Edge.
• Se você usa o Opera.

12. Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: 25 de Fevereiro de 2024.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo.

Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços, adquirir nossos produtos e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

13. Responsabilidade

A Unicpharma prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 a 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Comprometemo-nos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar constantemente condições técnicas e administrativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Unicpharma.

13.1. Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Item 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Unicpharma não se responsabiliza por:

• Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos clientes em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do cliente.
• Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Unicpharma. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
• Inveracidade das informações inseridas pelo cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Unicpharma; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do cliente.

14. Encarregado de Proteção de Dados

A Unicpharma disponibiliza os seguintes meios para que você possa entrar em contato conosco para exercer seus direitos de titular.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode entrar em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, através do E-mail abaixo:

Unicpharma

lgpd@unicpharma.com.br

Frete Grátis:

A data da cotação para frete grátis é uma data aproximada podendo variar em até 10 dias úteis, para mais ou para menos.

Atenção as Ofertas de BlackFriday, BlackNovember e CyberMonday, não estão participando da promoção de Frete Grátis.

Caso tenha urgência no seu pedido, solicite a cotação do frete expresso para sua cidade.

Cálculo de Frete:

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Todas os pedidos são enviados através dos Correios ou Motoboy.

Não realizamos troca do produto depois de aberto

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente. (SAC)

Canal de atendimento Whats 11 98730-7805

CONHEÇA NOSSOS PRAZOS

Motoboy: 

• São Paulo: Envio em até 2 dias úteis.

PAC 

• São Paulo – Capital: de 3 à 9 dias úteis, após postagem nos correios 
• Interior de São Paulo: 3 à 12 dias úteis, após postagem nos correios 
• Região Sul e Centro-Oeste: de 3 à 15 dias úteis, após postagem nos correios 
• Nordeste: de 3 à 15 dias úteis, após postagem nos correios
• Norte: de 3 à 20 dias úteis, após postagem nos correios
  

 SEDEX: 

• São Paulo: de 2 à 5 dias úteis, após postagem nos correios
• Região Sul e Nordeste: de 2 à 9 dias úteis, após postagem nos correios
• Região Norte: 2 à 10 dias úteis,, após postagem nos correios

 Valor do frete:

Ao finalizar a compra, insira seu CEP no espaço indicado. Nosso site calculará o valor do frete para você.

Dúvidas, reclamações ou cancelamentos: entre em contato via WhatsApp (11) 98730-7805.

Medicamentos controlados, antibióticos e produtos refrigerados não possuem troca ou devolução conforme normas da Anvisa..

Para solicitar troca, o contato deve ser feito pelo titular do cadastro, informando o motivo.

A troca poderá ser feita por outros produtos ou vale-troca.

Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo ou incompletos serão devolvidos.

Em casos de suspeita de ineficácia, o cliente pode realizar análise laboratorial por conta própria; comprovada irregularidade, os custos serão reembolsados. Para troca, é possível recusar o recebimento ou solicitar código de logística reversa via WhatsApp. Não realizamos troca do produto depois de aberto.

DESISTÊNCIA DO PRODUTO/COMPRA

Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), deduzindo o valor do frete (Para pedidos em Transporte), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão;

Boleto Bancário, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente dentro de até 10 dias úteis (*);

(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir do processamento de check in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, o qual tem até 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.

Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual, todos os seus acessórios e carta de próprio punho justificando a devolução com a assinatura do cliente que efetuou o pedido, além da Nota Fiscal.

Para a efetivação da Devolução é necessário efetuar contato com a nossa Central de Relacionamento, via email sac@unicpharma.com.br.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.

PRODUTOS COM ERRO NO CADASTRO

Caso o cliente preencha o cadastro no ato da compra de forma errada impossibilitando a entrega do mesmo ao seu destinatário e queira cancelar a compra, será descontando o valor de 50% da mercadoria mais o frete, e a solicitação deve ser realizada pelo cliente com a nossa Central de Relacionamento, via email sac@unicpharma.com.br

CLIENTE AUSENTE PARA O RECEBIMENTO

Caso no ato da entrega não tiver nenhuma pessoa para receber a mercadoria, será feita mais duas tentavas de entrega, e se mesmo assim não for encontrado ninguém, a encomenda retornará para o remetente e o cliente deverá arcar com um novo custo de envio.

Caso seja solicitado o reenvio o cliente deve arcar o o custo do mesmo.