Termos e Condições

Política de Privacidade:

O Manual de Privacidade UNICPHARMA foi elaborado com o intuito de intensificar nosso compromisso com a segurança e privacidade de nossos clientes.

Acreditamos que é essencial para nosso cliente ter segurança em suas transações e garantir que autoridades certificadoras estão desempenhando seu papel naquele domínio.

Dentro do site UNICPHARMA as informações obtidas dos clientes passam por diversos processos eletrônicos de codificação e segurança.

Uma das tecnologias é a encriptação, ou seja, o sistema embaralha as informações de forma que, os dados são truncados, não podendo, portanto, serem utilizados.

Ao preencher qualquer formulário em nosso site você estará protegido através do certificado SSL (Secure Socket Layer). Além de todos esses cuidados, a UNICPHARMA adquiriu alguns sistemas anti-fraude que estão ligados diretamente as operadoras de transação bancária (Pagar.me, PagSeguro, BCash, Paypal, Cielo e etc), ou seja, os seus dados que são utilizados durante o processo de pagamento não são armazenados em nenhum local, são utilizados e posteriormente descartados, além de todo o investimento em segurança que é feito por essas empresas em questão.

TROCA DE MERCADORIAS

Medicamentos controlados, Antibióticos e Geladeira: devido às normas da Anvisa, não efetuamos trocas ou devoluções para esses tipos de medicamentos.
Dúvidas podem ser esclarecidas por meio de consulta à Portaria nº 344/1998 e RDC nº 20/2011, no site da Anvisa ou através do telefone da Ouvidoria da Vigilância Sanitária: 0800 61 1997.

Para efetuar a troca é necessário o envio de e-mail (sendo obrigatório a origem do e-mail ser o mesmo cadastrado em nossa loja virtual) para [email protected], solicitando a troca do produto e justificando o motivo.

A troca poderá ser feita por outros produtos ou vale troca.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao destinatário sem consulta prévia.

Todo medicamento possui um lote e requisição. Através dos dados de lote e requisição é possível localizar todos os laudos e parâmetros de produção. Sob reclamação de ineficácia do medicamento a farmácia autoriza o cliente a efetuar análise em laboratório regulamentado e arca com todos os custos de analise.
Caso o cliente deseje efetuar a troca por outro produto, basta recusar recebimento ou solicitar através do e-mail [email protected] o código para envio reverso.

DESISTÊNCIA DO PRODUTO/COMPRA

Ressaltamos que o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Cartão de Crédito: solicitação de estorno realizada, dentro de até 10 dias úteis (*), junto a Administradora de Cartões, lembrando que o prazo de reembolso segue o estipulado pela própria Operadora de Cartão;

Boleto Bancário, Débito on-line, transferência ou depósito: reembolso efetuado diretamente na conta do próprio cliente dentro de até 10 dias úteis (*);

(*) O prazo de estorno/reembolso passa a contar a partir do processamento de check in da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, o qual tem até 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.

Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de Nota Fiscal, manual, todos os seus acessórios e carta de próprio punho justificando a devolução com a assinatura do cliente que efetuou o pedido, além da Nota Fiscal.

Para a efetivação da Devolução é necessário efetuar contato com a nossa Central de Relacionamento, via Chat ou telefone.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia.

Cálculo de Frete:

O frete é calculado durante o processo de compra, num determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.

Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento de um frete. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira. Todas os pedidos são enviados através dos Correios.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Confira aqui como rastrear o seu pedido.

CONHEÇA NOSSOS PRAZOS

Motoboy: 

    • São Paulo: Mesmo dia para pedidos até as 15h

PAC 

    • São Paulo – Capital: de 3 à 8 dias úteis 
    • Interior de São Paulo: 3 à 6 dias úteis 
    • Região Sul e Centro-Oeste: de 3 à 12 dias úteis 
    • Nordeste: de 3 à 15 dias úteis
    • Norte: de 3 à 20 dias úteis

 E-Sedex e Sedex: 

    • São Paulo: de 2 à 3 dias úteis
    • Região Sul e Nordeste: de 2 à 5 dias úteis
    • Região Norte: 2 à 6 dias úteis

 Valor do frete:

Ao finalizar a compra, insira seu CEP no espaço indicado. Nosso site calculará o valor do frete para você.